سياسة الاسترجاع

شكرًا لاختياركم متجر العبايات (فت). نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا. لذا، نود أن نوضح لكم سياسة الاسترجاع لدينا كما يلي:

1. فترة الاسترجاع: يُسمح بطلب استبدال المنتجات في متجر (فت) خلال فترة لا تزيد عن أسبوعين من تاريخ استلام الطلب.
2. الشروط المطلوبة للاستبدال:
   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
   • يجب أن يكون هناك خطأ في المقاس أو عيب في الجودة يُمكن تحديده.
   • يجب أن تتضمن العبوة الأصلية وجميع الملحقات والعناصر المرفقة.
3. كيفية طلب الاستبدال: إذا كنتم ترغبون في استبدال المنتج بسبب خطأ في المقاس أو عيب في الجودة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
   • التواصل معنا عبر حسابنا على منصة الإنستغرام ( f.i.t.ae ) أو عبر البريد الإلكتروني ( fiit.ae@hotmail.com ) .
   • قد نطلب منكم تقديم صورة واضحة للمنتج المعيب أو المقاس الخاطئ.
4. تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن لاستبدال المنتج.
5. معالجة الطلب: بمجرد استلام طلب الاستبدال والتحقق منه، سنقوم بمعالجته في أقرب وقت ممكن وإرسال المنتج البديل.
6. استثناءات:
   • لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو تالف بسبب سوء الاستخدام.
   • لا يُسمح بالاسترجاع إذا تجاوزت فترة الاسترجاع الأسبوعين.

نحن نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية أو تحتاجون إلى مزيد من المساعدة، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر الإنستغرام أو البريد الإلكتروني. نحن هنا لخدمتكم وضمان تجربة تسوق مميزة.